Como usar o Whatsapp para divulgar e vender seu trabalho criativo

Aplicativo que vira verbo, a gente tem que respeitar.

O Whatsapp hoje é o maior app de comunicação, com mais de 1.2 bilhões de usuários no mundo todo e cerca de 50 bilhões de mensagens enviadas por dia. Sem contar que está instalado em quase 80% dos smartphones no Brasil.

E por que isso importa pra você?
Na pesquisa da Nielsen sobre o Facebook Messenger, 67% dos usuários disseram esperar usar mais chats para se comunicar com marcas e negócios nos próximos 2 anos – e 53% estão mais propensos a comprar de negócios com quem conseguem conversar.

Se os seus olhos estão arregalados, pensando na oportunidade enorme que este canal traz para atingir compradores novos e recorrentes, você está no post certo.

O WhatsCook da Hellmann's

Pra você entender que a criatividade é o único limite em qualquer canal digital, vamos te contar o que a Hellmann's fez com o Whatsapp.

Numa jogada de mestre, eles coletaram os números de visitantes do site e colocaram chefs de cozinha para entrar em contato com eles. Os visitantes fotografavam os ingredientes que tinham na geladeira e os chefs enviavam receitas na hora – em video, audio e até desenho.

Olha só:

Mas não assusta que tem jeitos bem menos complexos de começar.
O nosso é tão simples quanto 1, 2, 3. Vamos lá?

Primeiro passo: divulgue seu número

Você não vai conseguir falar com seus fãs e seguidores sem que eles tenham seu número salvo. Então, divulgue seu telefone e peça para que os interessados enviem uma mensagem qualquer pra você.

Aqui na Colab55, temos um número de whatsapp exclusivo para Studios e divulgamos com uma frase simples assim:

Estamos no Whatsapp! Se você quer receber nossos avisos/convites/dicas/promos, envie @seustudio para +55 XX 99999-9999

Segundo passo: contatos e listas

O Whatsapp tem uma feature pouco usada (a não ser pelos tios do "bom dia") chamada Broadcast Lists ou Listas de Transmissão. Elas serão suas melhores amigas daqui pra frente.

Uma lista de transmissão comporta até 256 contatos e a diferença dela pros grupos de whatsapp é que os participantes não interagem entre eles: você envia as mensagens pra todos de uma vez, mas criando conversas individuais.

Toda vez que um interessado te mandar um zap, salve o contato da forma que preferir. Se você planeja ter mais de uma lista (ou mais de 256 pessoas), vale numerar o contato para saber em qual lista ele deve ser adicionado. Por exemplo:

1 - @studio1 (adicionar na lista 1)
1 - @studio2 (adicionar na lista 1)
...
2 - @studio257 (adicionar na lista 2)
2 - @studio258 (adicionar na lista 2)

Contatos salvos, é hora de criar sua lista. Pra isso, siga os passos abaixo:

  1. Abra o Whatsapp
  2. Clique em Chats > Listas de Transmissão
  3. Clique em Nova Lista
  4. Selecione os contatos e aperte Criar.

Para adicionar novos contatos a uma lista já existente, clique no ícone de i, role até o fim e aperte Editar Lista.

Terceiro passo: envie as mensagens

Lista criada, vamos enviar nossas mensagens.
Como? Clicando no mesmo link azul de Listas de Trasmissão, no topo dos Chats e escolhendo na lista desejada. Se for enviar a mesma mensagem para múltiplas listas, não tem jeito – é uma de cada vez.

Separamos também algumas dicas pra manter a saúde das suas listas:

  • Use um chip dedicado: não misture os contatos profissionais com os pessoais. Invista na sua marca.
  • Cuidado com o SPAM: envie no máximo duas mensagens por semana.
  • Respeite o opt-out: se alguém pedir para sair da sua lista, é só remover o contato dela.
  • Revise sua mensagem: apertou Enviar, não tem mais volta. Uma opção é criar uma lista apenas com seu contatos de teste e enviar sempre para ela antes.
  • Nada de bom dia: a não ser que seu público espere isso de você :) Envie mensagens diretas, com ações relevantes.
  • Agrupe o conteúdo: envie mensagens com mais de um tópico relevante, em vez de múltiplas mensagens.
  • Segmente: crie listas de contatos baseadas em geografia, sexo, idade... o que funcionar melhor pra você.
  • Seja responsivo: fique atento às respostas e feedbacks de seus seguidores
  • Se liga no relógio: o ideal é manter as mensagens dentro do horário comercial, de 10h às 18h.

Gostou das dicas mais ainda não tem lojinha pra divulgar no whatsapp?
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